“天降”电话卡被无声扣费8年

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“天降”电话卡被无声扣费8年

时间：2025-03-20人气： 962作者：小编

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“天降”电话卡被无声扣费8年

从“幽灵号码”到“影子流量”，本质都是电信服务数据黑箱对消费者权益的侵蚀。全文5267字，阅读约需10分钟新京报贝壳财经记者韦英姿实习生牟书瑶编辑陈莉校对付春愔用户与三大电信运营商系统“黑箱”的维权拉锯战从未停歇。今年1月，钟艺突然发现名下多出一张“幽灵”电信卡，自己并不知晓也未曾用过，但却为此交费八年多。为追讨损失，她与成都电信、监管部门展开一场维权拉锯战，经过100多个电话的沟通，分两次拿回了约980元的退费。用户遇“天降”电话卡概率多大？受访通信专家表示，理论上运营商违规开卡的可能性较小，但不完全排除是个别员工所为的可能。这种系统“黑箱”操作在流量计费领域同样存在。张洁遭遇的“流量罗生门”颇具代表性：其手机终端显示副卡零流量消耗，湖南移动系统却持续扣除套餐外流量费。从“幽灵号码”到“影子流量”，本质都是电信服务数据黑箱对消费者权益的侵蚀。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，运营商系统单方掌握全量服务数据，客观上形成了举证能力的不对等。“运营商很容易提供这些信息，也应当采用技术手段提供相关信息查询渠道。”上述专家还提示，运营商的不知情服务涉嫌侵犯消费者知情权和财产安全权。━━━━━“天降”电话卡有电信用户遭“幽灵号码”被扣费超八年今年2月，谢南前往浙江杭州的中国移动（钱江世纪城民和路

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